スイスのジュネーブに本部を置く国際標準化(International Organizationfor Standardization=ISO)が規定するマネジメントシステムのことで、業種・業態を問わず、あらゆる組織に対応しています。

品質マネジメントシステムISO9001の目的は、「顧客と組織(自企業)のニーズと期待がサービスになって提供されていく過程でのやりとりを明らかにしていく」ものです。
組織が提供する製品やサービスの質を維持管理するための最低限の要求事項を規定したもので、寸法や形状などを定めたものではなく、仕事の流れ・仕組みを定めたものです。

iso

  1. 顧客重視
  2. リーダーシップ
  3. 人々の参画
  4. プロセスアプローチ
  5. マネジメントへのシステムアプローチ
  6. 継続改善
  7. 意志決定への事実に基づくアプローチ
  8. 供給者との互恵関係

ISO9001の認証審査により認証登録するには、日本適合性認定協会(以下JABという)から認定された第三者機関である審査登録機関(審査員)の審査を受けなければなりません。この認証を取得したことは、 当院の提供する医療・介護サービスが「顧客重視のマネジメント体制」を持っていることを第三者の厳密な審査のうえ適合していることを証明したものです。